Dietro la Voltra Lighting abbiamo davvero un team internazionale. I nostri materiali grezzi provengono da importanti produttori in tutto il mondo, mentre il nostro studio di design e progettisti si trova a Londra ed è strettamente in contatto con i colleghi che fanno ricerca, sviluppo e produzione in Cina.

Nel caso in cui desideriate lampade fatte su misura, con finiture e materiali particolari o pezzi unici di design per le vostre iniziative, il nostro team di progettisti e creativi è pronto ad ascoltarvi.

I nostri acquirenti privati aprendo l’involucro della lampada Voltra troveranno una batteria a ioni completamente carica; una base per ricaricare elettronica e una guida per l’utente.

Per i nostri clienti commerciali offriamo diverse opzioni per ricaricare (vedi sotto).

Assicuratevi che il vostro ristorante, bar, hotel o azienda si presenti sempre nel suo aspetto migliore tenendo le vostre lampade Voltra sempre pronte per essere usate. I nostri caricabatterie non solo vi permettono di caricare più lampade alla volta, ma vi danno anche la possibilità allo stesso tempo di offuscare o rendere più spendenti gli ambienti in modo efficiente. Scegli l’Octopus Charger Tray per ricaricare e controllare fino a 8 lampade o il Trolley per caricare fino a 32 lampade.

Sia che voi compriate una lampada Voltra direttamente da noi oppure tramite uno dei nostri distributori, speriamo che siate soddisfatti del vostro acquisto.

Quando vi innamorate di una lampada Voltra, non importa dove voi siate. Noi possiamo consegnarla in oltre 100 paesi al mondo. In alcune regioni manderemo il vostro ordine ai nostri distributori locali e fidati.

Solitamente consegniamo a casa gli ordini in 1-5 giorni . Se si tratta di ordini commerciali voluminosi parlate con l’ufficio acquisti per definire la consegna.

Il costo della spedizione dipende dal vostro indirizzo di consegna e dal volume del vostro ordine. Date un’occhiata alle nostre spese internazionali di spedizione per clienti al dettaglio. Utilizziamo DHL o FEDEX per ogni consegna internazionale.

Forniremo con la lampada il Certificato d’Origine per ordini in Bahrain, Cipro, Iran, Iraq, Israele, Jordan, Kuwait, Libano, Malaysia, Oman, Palestina, Siria, Tailandia, UAE, Yemen, e Qatar. Quando fate un ordine aggiungeremo il costo del CO ai vostri costi di spedizione.

Il nostro desiderio è che voi siate contenti al 100% con gli ordini eseguiti, in caso contrario sarete rimborsati oppure sostituiremo i prodotti che non sono stati usati entro 7 giorni dal ricevimento. Basta inviare una email a : sales@voltralighting.com.

Se invece volete restituire un prodotto dovete inviarlo nel suo involucro originale con una copia della ricevuta di pagamento a: RETURNS – Voltra Lighting Ltd, Unit 606, Fairmont House, Cotton Tree Drive, Hong Kong

Sfortunatamente non possiamo né coprire i costi di spedizione per prodotti resi o da sostituire, né rimborsare o compensare per prodotti che sono stati persi o danneggiati, a meno che non abbiate una ricevuta di spedizione alla Voltra Lighting Ltd.

Potete usare le nostre lampade nel Regno Unito, in Europa e negli USA e stiamo lavorando per poterle usare anche nel resto del mondo.

Con le nostre lampade è facile creare una bella atmosfera sia all’interno che all’esterno. Il motore è di categoria IP65 e può sopportare di stare all’aperto anche sotto la pioggia, ma attenzione non immerso nell’acqua. Prendete in considerazione che anche se non si creeranno danni, l’involucro superiore della vostra lampada può raccogliere molta acqua sotto una pioggia battente.

Noi raccomandiamo di ricaricare la vostra lampada dopo ogni utilizzo per fare in modo che la batteria venga usata al meglio. Al minimo dovreste ricaricare la vostra lampada una volta ogni due mesi. Ci vogliono circa 5 ore per completare una ricarica, ma non è un problema se la fate caricare per più tempo perché smetterà di caricarsi non appena la batteria ha raggiunto la piena capacità.

Per tenere le vostre lampade pulite e rimuovere qualsiasi macchia basta usare uno straccio leggermente inumidito, successivamente asciugarle con uno straccio in microfibra.

Quando non usate la lampada riponetela in un ambiente fresco e asciutto (preferibilmente ad una temperatura non superiore ai 25°C) per proteggere la batteria è consigliabile ricaricarla almeno una volta ogni 2 mesi.

Forniremo con la lampada il Certificato d’Origine per ordini in Bahrain, Cipro, Iran, Iraq, Israele, Jordan, Kuwait, Libano, Malaysia, Oman, Palestina, Siria, Tailandia, UAE, Yemen, e Qatar. Quando fate un ordine aggiungeremo il costo del CO ai vostri costi di spedizione.

Se la lampada è tremolante, si trova probabilmente nella modalità flickering per creare atmosfera conferendo l’effetto di un lume di candela. Per portarlo ad una luce costante basta tenere premuto il pulsante di accensione per 5 secondi.

Per prima cosa controlla che la batteria sia completamente carica ( con tre luci verdi accese). In questo caso resettala premendo il pulsante di accensione per cinque secondi. Se questo non funziona o se le luci della batteria non si vedono accese può darsi che essa si sia esaurita. In questo caso, il progetto intelligente di Voltra prevede semplicemente di sostituire il motore – contattaci per ordinarne uno nuovo.

La batteria è esaurita. Tuttavia, il pregetto di Voltra prevede che si possa sostituire anche solo il motore. Contattaci per ordinarne uno nuovo.

Controlla l’indicatore di carica sul tuo motore – potrebbe non essere stato ricaricato completamente, oppure si è esaurita la batteria. In questo caso il progetto di Voltra prevede che si possa semplicemente sostituire il motore – contattaci per ordinarne uno nuovo.

Potrebbe essere che la lampada non è collegata correttamente con la base, quindi provate a sistemarla leggermente. Se questo non dovesse bastare, provate a pulire il motore con uno straccio asciutto. Contattateci se avete bisogno di ulteriori suggerimenti.

Qualcosa non dovesse andar bene in questo lasso di tempo per quel che riguarda i materiali o i difetti di fabbricazione le lampade verranno riparate o sostituite (ma fate attenzione perché non possiamo assumerci i costi del trasporto relativi ad un reclamo). Dai un’occhiata alla nostra garanzia dichiarazione per saperne di più.

I bei prodotti Voltra sono in garanzia per i materiali e la fabbricazione per 3 anni, dalla data di acquisizione nuovi dalla Voltra o dai nostri distributori autorizzati.

Se danneggi la tua lampada per errore, possiamo aiutarti. Le lampade Voltra sono progettate con due parti -la motore e l’alloggiamento – per garantire che ogni parte della lampada possa essere facilmente sostituita.

Contatta il nostro servizio di assistenza se desideri che ripariamo o sostituiamo il tuo prodotto.

3 anni di Garanzia e  Assistenza

Questa è la nostra promessa

I bei prodotti Voltra sono in garanzia per i materiali e la fabbricazione per 3 anni, dalla data di acquisizione nuovi dalla Voltra o dai nostri distributori autorizzati. Se qualcosa non dovesse andar bene in questo lasso di tempo per quel che riguarda i materiali o i difetti di fabbricazione le lampade verranno riparate o sostituite (ma fate attenzione perché non possiamo assumerci i costi del trasporto relativi ad un reclamo).

Sfortunatamente non possiamo farci carico di reclami fatti al di fuori del periodo di garanzia o qualsiasi reclamo per design difettoso, informazioni negligenti o confuse, danni accidentali o infortuni a terze persone, corporazioni o entità.

Non siamo in grado di riparare o sostituire parti e applicare la garanzia in caso di danno accidentale, negligenza o uso non corretto, o in caso il nostro prodotto venga modificato (per esempio con accessori non forniti da Voltra), installati o riparati senza seguire le nostre istruzioni.

Le batterie e le lampadine non sono incluse nelle garanzia, sebbene i nostri produttori di batterie garantiscano per i materiali utilizzati, sostenendo che non abbiano difetti di fabbricazione (in condizioni normali di utilizzo) fino a un anno dopo l’acquisto. Vi preghiamo di notare che questo non include la durata della batteria che è invece determinata dal suo utilizzo e dalla sua cura. Se la batteria si è esaurita contattateci per sostituire il motore che la contiene.