Une équipe internationale se cache derrière Voltra. Nos matières premières proviennent de fabricants renommés du monde entier, tandis que notre équipe de conception basée à Londres travaille en étroite collaboration avec des collègues des services de recherche et développement et de fabrication en Asie.

Que vous souhaitiez des finitions ou des matériaux sur mesure, des lampes avec marque ou des conceptions vraiment uniques pour vos projets, notre équipe de créateurs se fera un plaisir d’écouter vos demandes.

Nos clients particuliers recevront leur lampe Voltra avec une batterie Li-ion haute capacité entièrement chargée, une station de charge avec alimentation électronique et un manuel d’utilisation. Nos clients commerciaux peuvent choisir parmi une variété d’options de charge disponibles (voir ci-dessous).

Veillez à ce que votre restaurant, bar, hôtel ou entreprise soit toujours resplendissant en gardant vos lampes Voltra chargées et prêtes à fonctionner. Nos chargeurs vous permettent non seulement de charger plusieurs lampes, mais également d’atténuer ou d’augmenter l’intensité de toutes les lampes en même temps pour plus d’efficacité. Choisissez le socle de charge Octopus ou notre Chariot pour charger et contrôler respectivement jusqu’à huit ou douze lampes.

Nous acceptons toutes les cartes de crédit principales, Paypal et les dépôts électroniques directs. Nous traitons les paiements via PayPal par le biais d’une connexion entièrement sécurisée.

Nous pouvons livrer votre lampe Voltra dans plus de 100 pays à travers le monde. Dans certaines régions, nous confierons votre commande à nos distributeurs locaux de confiance.

Nous expédions généralement les commandes vers votre domicile sous un à cinq jours. Si vous commandez en quantités commerciales, contactez notre équipe de vente ; elle travaillera avec vous afin de répondre à vos exigences en matière de délais.

Les frais d’expédition de votre commande dépendent de votre adresse de livraison et du volume de votre commande. Jetez un coup d’œil à nos frais d’expédition internationaux pour les clients au détail. Nous utilisons DHL ou FedEx pour toutes nos livraisons internationales.

Nous fournirons un certificat d’origine (CO) pour les commandes vers les pays suivants : Bahreïn, Chypre, Iran, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Malaisie, Oman, Territoires palestiniens, Syrie, Thaïlande, Émirats arabes unis, Yémen et Qatar. Lorsque vous passerez une commande, nous ajouterons le coût d’un CO ($US??) à vos frais d’expédition et de traitement.

Nous souhaitons que vous soyez satisfait à 100 % de votre commande Voltra. Nous vous proposons donc le remboursement ou l’échange des produits non utilisés dans les sept jours suivant la livraison. Envoyez simplement un e-mail à sales@voltralighting.com si vous souhaitez retourner un produit. Vous pourrez ensuite envoyer votre article avec son emballage d’origine et une copie du reçu à : RETURNS, Voltra Lighting Ltd, Unit 606, Fairmont House, Cotton Tree Drive, Hong Kong.

Malheureusement, nous ne pouvons pas couvrir les frais d’expédition pour les retours et les échanges, ni pour le remboursement ou l’indemnisation des colis retournés qui seraient perdus ou endommagés, sauf si vous avez une preuve de la livraison à Voltra.

Vous pouvez utiliser votre lampe au Royaume-Uni, en Europe et aux États-Unis. Nous travaillons à les rendre utilisables dans le reste du monde et nous répondrons à vos besoins.

Créez une ambiance aussi bien en intérieur qu’en extérieur avec vos lampes Voltra. Le moteur a un indice de protection IP65 ; il peut résister à la pluie, mais ne doit pas être immergé dans l’eau. Gardez à l’esprit que même si cela ne provoquera aucun dommage, le boîtier de votre lampe peut recueillir de l’eau par très forte pluie.

Nous vous recommandons de charger votre lampe après chaque utilisation pour maintenir la batterie à son niveau optimal. Vous devriez charger votre lampe au minimum une fois tous les deux mois. Il faut cinq heures maximum pour recharger complètement votre lampe, mais vous pouvez continuer à la charger plus longtemps ; elle cessera de se recharger une fois qu’elle aura atteint sa pleine capacité.

Pour que votre lampe garde son éclat, utilisez un chiffon légèrement humide pour éliminer les taches et essuyez-la avec un chiffon sec et non pelucheux.

Lorsque vous n’utilisez pas votre lampe, rangez-la dans un endroit frais et sec (de préférence à moins de 25 ° C) pour protéger la batterie et chargez-la au moins une fois tous les deux mois.

Nous devons fournir un certificat d’origine pour les commandes envoyées vers les pays suivants : Bahreïn, Chypre, Iran, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Malaisie, Oman, Territoires palestiniens, Syrie, Thaïlande, E.A.U., Yémen et Qatar. Si vous passez une commande en ligne, nous ajouterons le coût d’un CO à vos frais d’expédition et de traitement.

Si la lumière de votre lampe est vacillante, il est fort probable qu’elle soit en mode scintillement, conçu pour reproduire un éclairage à la bougie. Pour passer à une lumière constante, maintenez simplement le bouton d’alimentation enfoncé pendant cinq secondes.

Commencez par vérifier si votre batterie est complètement chargée (les trois voyants verts sont allumés). Si c’est le cas, réinitialisez-la en appuyant sur le bouton d’alimentation pendant cinq secondes. Si cela ne fonctionne pas ou si les témoins de la batterie ne s’allument pas, il est possible que votre batterie soit arrivée en fin de vie. Dans ce cas, votre Voltra est conçue de façon à vous permettre de simplement remplacer le moteur. Contactez-nous pour en commander un nouveau.

Votre batterie est peut-être arrivée en fin de vie. Cependant, votre Voltra est conçue de façon à vous permettre de simplement le moteur. Contactez-nous pour en commander un nouveau.

Vérifiez l’indication de la puissance sur votre moteur ; il n’a peut-être pas été complètement chargé. Sinon, votre batterie est peut-être arrivée en fin de vie. Dans ce cas, votre Voltra est conçue de façon à vous permettre de simplement remplacer le moteur. Contactez-nous pour en commander un nouveau.

Il se peut que votre lampe ne soit pas correctement connectée au socle de chargement ; déplacez-la légèrement. Si cela ne fonctionne pas, essuyez le moteur et le chargeur avec un chiffon sec. Contactez-nous si vous avez besoin de conseils supplémentaires.

Nous souhaitons que vous soyez satisfait à 100 % de votre commande Voltra. Nous vous proposons donc un remboursement ou un échange des produits non utilisés dans les sept jours suivant la livraison. Si vous souhaitez retourner un produit, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : sales@voltralighting.com. Puis envoyez votre article dans son emballage d’origine avec une copie de la facture à l’adresse : RETURNS, Voltra Lighting Ltd, Unit 606, Fairmont House, Cotton Tree Drive, Hong Kong.

Nous sommes heureux d’offrir une garantie de trois ans sur votre lampe Voltra. Consultez notre déclaration de garantie pour en savoir plus.

Si vous endommagez accidentellement votre lampe, nous pouvons vous aider. Les lampes Voltra sont conçues en deux parties (le moteur et le boîtier) pour permettre d’en remplacer facilement toutes les pièces. Contactez notre service après-vente si vous souhaitez que nous réparions ou remplacions votre produit.

3 ans de garantie et d’assistance.

Ce que nous promettons:

Vos produits Voltra sont garantis pour les matériaux et la fabrication pendant trois ans à compter de la date à laquelle vous les avez achetés neufs auprès de Voltra ou d’un distributeur agréé. S’il y a quoi que ce soit qui ne va pas pendant la période de garantie en raison d’un défaut de matériau ou de fabrication, nous réparerons ou remplacerons la pièce concernée (veuillez noter que nous ne pourrons pas payer les frais de transport liés à une réclamation).

Malheureusement, nous ne pouvons être tenus responsables de toute réclamation formulée en dehors de la période de garantie ou liée à des aspects tels qu’une conception défectueuse, des conseils trompeurs ou négligents, des dommages accessoires ou des blessures causées à toute personne, société ou entité. Nous ne sommes pas en mesure de réparer ou de remplacer des pièces dans le cadre de cette garantie suite à un accident, une négligence ou une utilisation inadéquate, ou lorsque le produit a été modifié (par exemple avec un accessoire non fourni par Voltra), installé ou réparé sans suivre nos instructions.

Les batteries et les ampoules ne sont pas couvertes par cette garantie, bien que le fabricant de la batterie garantisse que les batteries seront exemptes de problèmes de fabrication et de matériaux (dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien) pendant un an après l’achat. Veuillez noter que cela ne couvre pas la durée de vie de la batterie, celle-ci étant déterminée par la manière dont vous l’utilisez et l’entretenez. Si votre batterie arrive en fin de vie, contactez-nous simplement pour commander un moteur de remplacement.